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萧山区首个网络“家装消费维权监督点”建立

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发表于 2019-3-14 14:48:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着家庭装修消费需求日趋增大,消费者与装修公司、材料商之间的纠纷日益增多。为更好的处理装修消费维权工作,3月13日下午,萧山区首个网络“家装消费维权监督点”在萧然在线建立,由萧山区市场监督管理局调研员汤伟权与萧山电信副总经理汤国祥共同为此举行授牌仪式。
图片1.png
(授牌仪式)

会上,萧山区市场监督管理局调研员汤伟权充分肯定了萧山电信旗下萧然在线网站的网络监督工作。与会领导进行了热情洋溢的交流,并在会上达成共识,希望全社会的有识之士共同携手,努力在家装领域形成政府部门监督、生产经营者自律、社会各界关心维权三者并存的新局面。通过网络监理平台的建立和完善,勇于创新、奋力拼搏,通过法律规范、政府监督和行业自律,推进家装行业规范有序健康发展,为萧山的经济腾飞、社会和谐做出积极的贡献。

据浙江省消保委数据,2018年度全省受理家装类投诉1967件,其中房屋装修类投诉共662件;装修建材类投诉共1305件。其中在房屋装修类投诉中,有近5成的消费投诉涉及装修质量问题。表面质量问题有墙体、吊顶开裂,地砖、墙砖空鼓,墙纸发霉,粉饰层脱落,大理石色差,台盆、淋浴房漏水,空调、地暖不能正常运作,空调风口、出水管口渗水,移门脱落,电路开关位置不正等。


同时,一些隐蔽工程则涉及到防水、采暖、水电管网布线等问题。这些一般入住使用后才能发现,特别是一些防水工程,如要彻底消除隐患,只能返工拆除已装好的成品,进行二次重装,给消费者带来极大不便。有部分投诉存在实际交付与宣传、约定不符,如高端宣传,低标配置;或是实际交付房屋装修工艺与样板房相比相差甚远,装修粗糙、工艺水平低劣;抑或是房产品质、配套设置降级。还有部分存在将公摊面积计入装修价、装修报价和实际装修用材的价值金额相差有出入。


此次“家装消费维权监督点”的建立,旨在实现行业“消费纠纷化解在现场”的要求,有助于进一步强化基层消费维权网络体系的建设,提升和丰富基层化解消费纠纷的效能和方式;同时也拓宽了基层消费维权渠道,实现了消费者网络化维权的需求,提供了便利快捷的维权服务。



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发表于 2019-3-14 15:54:39 来自萧然在线APP | 显示全部楼层
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发表于 2019-3-14 16:36:39 来自萧然在线APP | 显示全部楼层
哦。。。
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